Nieperfumowane. Testowane klinicznie.

darmowa wysyłka powyżej 199zł

Pytania i odpowiedzi

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
SKLEP INTERNETOWY „SKLEP-ISADORA.PL”

DOSTAWA:

 1. Ile trwa i kosztuje dostawa?

Termin dostawy produktu do Klienta wynosi od 2 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie danego produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy lub dłuższy termin dostawy. Początek biegu terminu dostawy produktu do Klienta liczy się:
a. w przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą - od dnia uznania obciążenia rachunku bankowego Klienta lub konta rozliczeniowego sprzedawcy,
b. w przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

2. Jakie są możliwe opcje dostawy?
Sklep oferuje jako sposób dostawy zamówionych produktów do Klienta przesyłkę kurierską, w tym przesyłkę kurierską za pobraniem.

 

PŁATNOŚCI:

3. Jakie formy płatności są dostępne.
Sklep oferuje Klientom następujące formy płatności: ekspresowy przelew internetowy za pośrednictwem platformy Przelewy 24, lub płatność za pobraniem. Szczegółowe informacje na temat sposobów płatności dostępne są w zakładce http://www.sklep-isadora.pl/pl/i/Formy-platnosci/10.

 

ZAMÓWIENIA:

4. Jak mogę założyć konto w sklepie internetowym SKLEP-ISADORA.PL?
Aby założyć konto w sklepie internetowym należy kliknąć w ikonkę "Zaloguj się" dostępną w prawym górnym rogu serwisu, następnie należy wybrać opcję „Rejestracja”, podać adres mailowy oraz ustanowić hasło. Po zaznaczeniu akceptacji regulaminu sklepu internetowego klikając „Zarejestruj się” kończymy pierwszy etap tworzenia konta. Następnie na podany przez Klienta adres mailowy zostaje wysłany link, w który trzeba kliknąć w celu potwierdzenia i zakończenia rejestracji.

5. Jakie korzyści płyną z założenia konta w sklepie internetowym?
Przede wszystkim możesz zachować adresy dostawy i dane potrzebne do wystawienie faktury, śledzić Twoje zamówienie, składać formularze zwrotu i reklamacji oraz łatwiej kontaktować się w sprawie zamówień z Obsługą Klienta.

6. Co zrobić, gdy nie pamiętam hasła do mojego konta?
W ekranie logowania/rejestracji należy kliknąć w link "Nie pamiętasz hasła? Kliknij tutaj", a następnie podać adres email podany przy rejestracji. Na ten adres wyślemy linka do strony, na której podasz i potwierdzisz nowe hasło.

7. Jak mogę zapisać się do newslettera?
Aby zapisać się do newslettera należy podać adres poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane cykliczne informacje. Dane należy wpisać w przeznaczonym do tego okienku na głównej stronie sklepu internetowego http://www.sklep-isadora.pl/, znajduje się ono w prawym dolnym rogu serwisu.

8. Jak mogę zrezygnować z newslettera?
Klient ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z newslettera (rezygnacji z newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@sklep-isadora.pl lub też pisemnie na adres: ul. Poleczki 21, 02-822 Warszawa.

9. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?
Możliwość modyfikacji / anulacji zamówienia zależna jest od etapu jego realizacji. W celu ustalenia, czy można jeszcze dokonać modyfikacji danego zamówienia, prosimy o kontakt na adres: kontakt@sklep-isadora.pl.

10. Co mogę zrobić, jeżeli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Zaleca się sprawdzanie zawartości otrzymanej paczki podczas jej odbioru, w obecności kuriera. Jeśli wtedy Klient zauważy, że produkty są uszkodzone, należy wypełnić protokół szkody.
Jeżeli produkty odebrane przez Klienta odbiegają od zamówionych w sklepie internetowym, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres: kontakt@sklep-isadora.pl w celu ustalenia dalszego postępowania.

11. Jaka jest polityka sklepu internetowego w zakresie zwrotów i reklamacji?
Szczegółowy opis polityki sklepu internetowego IsaDora w zakresie zwrotów i reklamacji dostępny jest w punktach 6 i 8 Regulaminu, dostępnego pod adresem: http://www.sklep-isadora.pl/pl/i/Regulamin/3.

12. Z kim mogę się kontaktować w sprawie mojego zamówienia?
W przypadku wątpliwości lub pytań dotyczących złożonego zamówienia prosimy o kontakt na adres: kontakt@sklep-isadora.pl.

13. Jak mogę monitorować etap realizacji mojego zamówienia?
Aby móc monitorować swoje zamówienie należy zarejestrować się i zalogować na indywidualne konto klienckie w sklepie internetowym IsaDora. Po wykonaniu tych czynności Klient otrzymuje wgląd do statusu swojego zamówienia.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl